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2021年3月20日頃から正常計測できるようになっており、当問題は解決しています。
2020年8月ごろから数多くのアカウントで「スマートゴールが計測できない」という症状が起きています。
目次
スマートゴールが計測できない問題について
小西さんのツイートを見ていて気が付いたのですが、自分が運用中の案件でもスマートゴールを導入しているものがあり、それらが同じように計測できない状態になっていることを確認しました。
気になって社内の他案件も確認したところ、複数の案件で同じような状況が現状見られます。広告運用への影響は殆どないのですが、気になったので Google に直接問い合わせを行い、以下の回答を得ました。
- 現状計測できていない理由は不具合によるもの
- 世界規模で不具合が発生中
- 現在対処中
- 復旧目途が立っていない
スマートゴールがないことによる支障はあるのか？
現状広告運用への支障はほぼありません。
一時期スマートゴールを使って機械学習を促進させて…的な運用がはやったじきもありましたが、今は本当に数少ないコンバージョンも学習機会として有効に機能しており、いわゆるマイクロコンバージョンの重要性はかつてほど叫ばれなくなりました。
おそらくスマートゴールが計測できなくても、ほとんどのアカウントにおいて影響はそこまで大きくないものと思われます。
ただレポーティングをする際に「あれ？」となることはあるはずなので、そうなる前にこちらの記事で注意喚起できればと思いこちらの記事にまとめました。
またスマートゴールだけをコンバージョン指標にしているという案件の場合は大きく影響が出るはずなので、特に自動入札戦略も導入している場合は対策が必要です。
症状について
スマートゴールが計測されなくなります。
自分が確認した限りでは、データが Google アナリティクスから Google 広告に送信されずに「コンバージョン」として反映されないのではなく、Google アナリティクス上でそもそもスマートゴール自体が計測できなくなっているようです。
ただし以下ムラヤマさん@muraweb_net のツイートにもある通り、一部のアカウントでそのような症状が確認できるだけで、計測できるアカウントもあったりとケースバイケースのようです。
2020年8月以降でスマートゴールが激減している場合、当症状に当たるケースである可能性が高いという風に認識して頂ければ問題ありません。
対策について
対策として考えられるのは下記3つです。
- Google の対応を待つ
- クライアントに事情を説明する
- 別のマイクロコンバージョンを設置する
田島さん@amijat_work 曰く以前にも問い合わせているらしいので、おそらくその時点から進展がない事を考えると、「1.」ではなく「2.」「3.」を実行して頂く形がベストではないかと思われます。
