Clarityのマスキング機能について

Clarity では取得したデータの中に個人情報と思われるテキスト情報が確認できた際に自動的にマスキング(見えなくする処理)する機能が実装されています。

この記事の中では、Clarity のマスキング機能について詳しく解説していきます。

マスキングについて

マスキングは個人情報や機密データの情報漏えいを防止するための機能で、デフォルトで設定されている機能になります。マスキングを設定しておくことにより、Clarity上に格納されているセッションレコーディングデータ内のテキスト情報などを読み取れないものにすることなどが可能です。

The sensitive data is masked by default before sending it to Clarity.

訳:機密データは、Clarityに送信する前にデフォルトでマスクされます。

How to mask and unmask the content?」より引用、PPC-LOG執筆者が Google 翻訳を用いて翻訳

設定可能なマスキングの種類

マスキングの種類については、下記のとおりです。

  • Strict
  • Balanced
  • Relaxed

下記図はぞれぞれの特徴をまとめ一覧化したものになります。

マスキングの種類仕様
Strict全テキストがマスキングされる設定
Balanced機密度の高いテキスト情報だけがマスキングされるように設定(デフォルトで設定)
Relaxedマスキングされない設定

マスキングの設定方法

まず管理画面を開き「Settings」をクリックします。

次に左メニュー「Masking」をクリックします。

「Masking」をクリックすると3タイプを変更可能な画面に遷移します。3タイプの中から好きなものを選択し設定完了です。

基本デフォルトで設定されている Balanced で問題ないかとは思いますが、クライアント様のニーズや社内レギュレーションに沿って調整し活用することをオススメします。

マスキング設定する上での注意事項

注意事項が2点あります。

  • マスキング設定切り替えには最大1時間ほどかかるケースがある
  • 過去のデータに遡ってのマスキング処理は不可

詳しくは管理画面上にも注意書きとして表示されているため、そちらをご確認ください。以下管理画面上に掲載されている注意事項になります。

Masking changes may take up to an hour to appear. They can’t be applied retroactively.

(訳)マスキングの変更が表示されるまでに最大1時間かかる場合があります。さかのぼって適用することはできません。

「Clarity」管理画面上より引用

最後に

もし「Masking」をそもそも設定できない場合、権限の問題で設定できていない可能性が考えられます。その場合は最上位権限を有している方に確認し、一時的に Admin 権限をもらうなどしてもらい対応して下さい。また権限別の実行可否一覧については下記記事にてまとめていますので、お困りの際はそちらもご参照の上「どの権限が必要か」を最上位権限を有している方にお伝えする際にご活用下さい。